Webim на Customer Experience Forum

07 ноября 2018

В октябре Даниил Богородицкий, менеджер по работе с ключевыми клиентами Webim, выступил на Customer Experience Forum. Он рассказал про успешные кейсы внедрения неголосовых каналов и чат-ботов. 

Тезисы: 
1. Какие каналы будут пользоваться популярность у клиентов в ближайшие годы 
2. Как выстроить клиентский сервис в этих каналах 
3. Кастомные решения для повышения уровня клиентского сервиса 
4. В каких случаях чат-боты могут помочь бизнесу, а в каких - навредить: кейсы внедрений

Посмотреть запись выступления

Презентацию (pdf) можно скачать по ссылке Webim CEF 2018