В октябре Даниил Богородицкий, менеджер по работе с ключевыми клиентами Webim, выступил на Customer Experience Forum. Он рассказал про успешные кейсы внедрения неголосовых каналов и чат-ботов.
Тезисы:
- Какие каналы будут пользоваться популярностью у клиентов в ближайшие годы
- Как выстроить клиентский сервис в этих каналах
- Кастомные решения для повышения уровня клиентского сервиса
- В каких случаях чат-боты могут помочь бизнесу, а в каких - навредить: кейсы внедрений
Посмотреть запись выступления
<iframe src="https://www.youtube.com/embed/vmACn_Q2kok" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe>Презентацию (pdf) можно скачать по ссылке Webim CEF 2018
