Мы учли множество пожеланий, высказанных нашими пользователями, когда готовили к выходу новую версию. Надеемся, что новая версия стала ещё удобнее.
Краткое описание новых и улучшенных возможностей:
- можно выбрать, как выглядит автоматическое приглашение посетителей сайта к диалогу; оно может быть как «ползающим» по экрану, так и статичным; можно выбрать цвет фона и место расположения на экране;
- теперь, если оператор долго не отвечает, по истечении тайм-аута посетителю будет сообщаться, что в настоящее время связь с оператором невозможна; длительность тайм-аута и текст сообщения можно поменять в настройках;
- На заданный email адрес высылается ежедневная статистика по работе системы;
- операторы могут узнать, кто из их коллег сейчас на связи, открыв страницу «Операторы»;
- добавлена настройка, позволяющая скрывать «кнопку» со страниц сайта, когда ни одного оператора нет в онлайне;
- можно выбрать, в каком порядке операторы отображаются в списке для посетителей;
- аналогичным образом можно выбрать, в каком порядке отображаются отделы в списке для посетителей;
- когда посетителю выводится автоматическое приглашение, а тот переходит на другую страницу, приглашение продолжает выводиться на новой странице;
- в списке посетителей сайта видно, кто из них приглашён оператором, а кто — автоматически, и кто из посетителей находится в чате;
- исправлены некоторые ошибки, в том числе связанные с кодировкой сообщений от Сервиса Вебим «Про».
Окно приглашение посетителя к диалогу с оператором может выглядеть вот так:
А может иначе:
