Сценарный чат-бот Webim выглядит как кнопки с вариантами действий. «Общение» происходит через нажатие кнопок, а бот реагирует на них, как на команды. В ответ бот может либо показать заданный ответ, либо перевести диалог на оператора.
![](/media/filer_public_thumbnails/filer_public/47/4e/474e7952-120f-4f4c-9fbf-18489d18b9c9/webim-chat.png__339.0x510.0_q85_subsampling-2.jpg)
Бот добавляется в разные каналы: чат на сайте, социальные сети, мессенджеры, в том числе WhatsApp.
![](/media/filer_public_thumbnails/filer_public/18/fd/18fd4fe8-00ca-4c42-a955-7f399cb05885/image8.png__571.0x836.0_q85_subsampling-2.jpg)
![](/media/filer_public_thumbnails/filer_public/78/ba/78bad089-8fa4-4bc6-b8a7-a74d0024f2f3/image1-1.png__557.0x867.0_q85_subsampling-2.jpg)
![](/media/filer_public_thumbnails/filer_public/2b/65/2b65865f-a8a7-480c-b4f8-9bba496d6433/image6.png__614.0x1280.0_q85_subsampling-2.jpg)
Настройка происходит в разделе «Боты»
![](/media/filer_public_thumbnails/filer_public/1d/40/1d40af3d-661f-40b2-93ed-fb95e684d566/image7.png__346.0x642.0_q85_subsampling-2.jpg)
Порядок настройки
1. Создайте нового оператора и добавьте его в отделы, чаты которых должен обрабатывать бот.
2. На странице Боты нажмите кнопку «Создать нового бота».
![](/media/filer_public_thumbnails/filer_public/51/89/518992ed-cd18-4620-8d45-b4184e7a109a/image2.png__1120.0x197.0_q85_subsampling-2.jpg)
Кнопка «Создать бота»
3. Укажите данные создаваемого бота:
- Выберите оператора, учётная запись которого была зарегистрирована специально для бота
- Выберите «Тип бота» — кнопочное меню
- Укажите порядок сортировки
- Укажите статус бота (если хотите, чтобы бот был активен сразу после настройки, укажите статус «Онлайн»)
![](/media/filer_public_thumbnails/filer_public/d2/4e/d24e8f8a-07e1-4bc6-b1e2-4e2b3aa0dd2e/image3.png__542.0x295.0_q85_subsampling-2.jpg)
Данные бота
4. С помощью состояний, кнопок и действий опишите логику работы бота и нажмите кнопку «Сохранить» в нижней части страницы.
![](/media/filer_public_thumbnails/filer_public/16/40/164055c5-a4b2-4864-9079-2b766f486e5c/image5.png__1150.0x822.0_q85_subsampling-2.jpg)
Кнопка «Сохранить»
Читайте подробное описание всех параметров в нашей Базе знаний
Бот доступен на всех тарифах, но оплачивается отдельно. Если вы хотите подключить чат-бота Webim, пишите нам в чат.