Чат-бот для соцсетей от Webim – автоматизация общения в VK, MAX, Telegram
Клиенты ждут быстрых и понятных ответов в социальных сетях, а …
Блог: Для контактных центров
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Онлайн чат: почему большинство ботов не работают и как это исправить
Многие компании вкладывают ресурсы в разработку чат-бота, ожидая сокращения расходов …
Сравнение: специалист поддержки vs чат-бот
Специалист поддержки vs чат-бот: что выбрать для бизнеса В современном …
Как не задушить клиента заботой: где заканчивается хороший сервис и начинается раздражение
Все хотят казаться клиентоориентированными. Только иногда это превращается в настоящий …
Что делать, если данные клиентов всё же утекли? Антикризисные меры
Компаниям, работающим с клиентскими данными, приходится быть готовыми к худшему …
Как защитить данные клиентов в онлайн-чатах и мессенджерах в 2025 году
С каждым годом требования к защите информации ужесточаются, а киберугрозы …
Как настроить тикетную систему, чтобы клиенты оставались довольны
Тикетная система — это не просто инструмент для работы с …
Сервис на пять звезд: как опросы помогают улучшить клиентский сервис
Оценка клиентского сервиса — это не просто формальность, а важный …
Как и чему обучать операторов контактных центров
Эффективная работа операторов контактных центров играет ключевую роль в удовлетворении …
