Как не бесить клиентов: 5 правил нормальной поддержки
Клиентский сервис может быть хорошим, плохим и таким, от которого …
Блог: Для контактных центров
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Что делать, если данные клиентов всё же утекли? Антикризисные меры
Компаниям, работающим с клиентскими данными, приходится быть готовыми к худшему …
Как защитить данные клиентов в онлайн-чатах и мессенджерах в 2025 году
С каждым годом требования к защите информации ужесточаются, а киберугрозы …
Как настроить тикетную систему, чтобы клиенты оставались довольны
Тикетная система — это не просто инструмент для работы с …
Сервис на пять звезд: как опросники помогают улучшить клиентский сервис
Оценка клиентского сервиса — это не просто формальность, а важный …
Как и чему обучать операторов контактных центров
Эффективная работа операторов контактных центров играет ключевую роль в удовлетворении …
Как бизнесу защищать данные клиентов: простые советы и эффективные решения
Любой бизнес, который стремится к росту и развитию, хочет быть …
Как автоматизировать работу контакт-центра с помощью GPT-технологий
Искусственный интеллект продолжает менять наш мир, включая создание и потребление …
Как оценить работу службы клиентской поддержки: 7 метрик
Отчёт Hubspot показал, что 68% потребителей готовы платить больше за …
