7 смертных грехов автоматизации: почему клиенты ненавидят ваш чат на сайте
Почему клиенты ненавидят ваш чат на сайте? Спойлер — виноват …
Блог: Исследования
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Ваш e-com бизнес теряет по 2,2 миллиона в месяц. Простая математика игнорирования чата для сайта
Представим, что вы – владелец интернет-магазина электроники. Реклама дорожает, выхлопа …
Клиентский сервис 2025: ключевые тренды Gartner и как Webim помогает быть на шаг впереди
В 2025 году клиентский сервис переживает стремительную трансформацию. По прогнозам …
Как защитить данные клиентов в онлайн-чатах и мессенджерах в 2025 году
С каждым годом требования к защите информации ужесточаются, а киберугрозы …
Нейросети в клиентском сервисе: где они реально работают, а где — просто хайп
ИИ в клиентском сервисе обещает ускорить ответы, персонализировать поддержку и …
Тренды клиентского сервиса в 2025 году: чего ждут клиенты и к чему готовиться бизнесу
Клиентский сервис в 2025 году — это стратегическое направление, которое …
Как микронастройки на сайте могут улучшить UX и увеличить конверсии
Пользовательский опыт (UX) — ключевой фактор для любого сайта. В …
Как Webim помогает выстраивать B2B-продажи
B2B (Business-to-Business) — это модель, при которой компания продаёт товары …
Будущее клиентского сервиса: виртуальные и дополненные реальности
Последние годы главным трендом клиентского сервиса неизменно остаётся персонализация. Сегодня …
