Ошибки клиентского сервиса в цифровых каналах: соцсети, мессенджеры и чат-боты
Ошибки клиентского сервиса в цифровых каналах: соцсети, мессенджеры и чат-боты …
Блог: Клиентский сервис
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Чат-бот для соцсетей от Webim – автоматизация общения в VK, MAX, Telegram
Клиенты ждут быстрых и понятных ответов в социальных сетях, а …
Чат-бот вместо сейлз-менеджера: полный гайд по онлайн-опыту
Мы знаем точно: каждый пропущенный диалог в чате для сайта …
Хватит экономить на AI: как интеграция чата создает «цифрового продавца»
Сегодня кажется, что почти весь ритейл и e-commerce уже обзавёлся …
Тот самый онлайн-опыт: простые шаги для эффективной поддержки клиентов
Как сделать клиентский опыт по-настоящему живым Сегодня клиентский опыт – …
Не обязательно усложнять: как выбрать чат-бота для бизнеса и запустить поддержку без боли
Когда бизнес начинает думать о чат-ботах, сразу возникает страх: «Это …
Чат-боты для соцсетей: как автоматизировать поддержку там, где клиенты уже есть
Клиенты всё меньше ходят по сайтам и всё больше общаются …
Опыт, который остаётся: как в онлайне выстроить клиентский сервис, который запомнят — в хорошем смысле
В офлайне эмоции клиентов ловят уютной атмосферой, улыбками и бесплатным …
FAQ, который реально работает: как превратить справочную страницу в работающий инструмент поддержки
Большинство FAQ на сайтах — это скучная колонка с вопросами …
