Онлайн чат: почему большинство ботов не работают и как это исправить
Многие компании вкладывают ресурсы в разработку чат-бота, ожидая сокращения расходов …
Блог: Исследования
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Чат-бот вместо сейлз-менеджера: полный гайд по онлайн-опыту
Мы знаем точно: каждый пропущенный диалог в чате для сайта …
7 смертных грехов автоматизации: почему клиенты ненавидят ваш чат на сайте
Почему клиенты ненавидят ваш чат на сайте? Спойлер — виноват …
Ваш e-com бизнес теряет по 2,2 миллиона в месяц. Простая математика игнорирования чата для сайта
Представим, что вы – владелец интернет-магазина электроники. Реклама дорожает, выхлопа …
Клиентский сервис 2025: ключевые тренды Gartner и как Webim помогает быть на шаг впереди
Клиентский сервис будущего: как подготовиться к изменениям В 2025 году …
Как защитить данные клиентов в онлайн-чатах и мессенджерах в 2025 году
С каждым годом требования к защите информации ужесточаются, а киберугрозы …
Нейросети в клиентском сервисе: где они реально работают, а где — просто хайп
ИИ в клиентском сервисе обещает ускорить ответы, персонализировать поддержку и …
Тренды клиентского сервиса в 2025 году: чего ждут клиенты и к чему готовиться бизнесу
Клиентский сервис в 2025 году — это стратегическое направление, которое …
Как микронастройки на сайте могут улучшить UX и увеличить конверсии
Пользовательский опыт (UX) — ключевой фактор для любого сайта. В …
