CSAT или индекс удовлетворённости клиента: что это и как повысить
CSAT расшифровывается как Customer Satisfaction Score, а переводится как индекс …
Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Что такое push-уведомления и как сделать их эффективнее
Push-уведомления (пуши) — это небольшие сообщения всплывающие на экране компьютера …
Что такое SDK и API и как Webim использует их
SDK и API – две часто встречающиеся в мире разработки …
Безопасность данных в чате: как работать с данными клиентов
Все компании, получающие данные клиентов в чате, должны следовать местному …
Как понять, что пора масштабировать контактный центр, и как это сделать?
Перед каждой успешной компанией неизбежно встаёт вопрос — не пора …
Чат-бот vs оператор службы поддержки: кто всё-таки эффективнее?
Чат-боты существуют уже давно, однако споры по поводу их пользы …
Дарим новым клиентам скидку 20% или 14 дней тестового доступа к полному функционалу Webim
Мы решили продлить сезон подарков, поэтому дарим всем новым клиентам …
Как и зачем оценивать работу операторов клиентской службы
Операторы службы поддержки часто становятся первыми представителями компании, с которыми …
Webim выпустил новую версию — 10.5
Омниканальная платформа для общения с клиентами Webim выпустила обновление 10.5. …
