Не обязательно усложнять: как выбрать чат-бота для бизнеса и запустить поддержку без боли
Когда бизнес начинает думать о чат-ботах, сразу возникает страх: «Это …
Блог: Вопрос-ответ
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Голосовые сообщения в поддержке: удобно клиенту или неудобно всем?
Голосовые сообщения уверенно захватили мессенджеры, и клиенты всё чаще используют …
Текст или голос: как лучше общаться с клиентами?
У бизнеса сегодня масса способов взаимодействовать с клиентами, но какой …
Использовать нельзя улучшать: нужно ли вам кастомизировать чат?
Чат на сайте и в мессенджерах позволяет компании быстро отвечать …
Что такое «интернет поведения» (IoB)?
Только мы привыкли к концепции интернета вещей, как на поле …
Что такое push-уведомления и как сделать их эффективнее
Push-уведомления (пуши) — это небольшие сообщения всплывающие на экране компьютера …
Как кастомизировать чат
Текстовая коммуникация становится основным форматом общения между компаниями и клиентами. …
Что такое SDK и API и как Webim использует их
SDK и API – две часто встречающиеся в мире разработки …
Безопасность данных в чате: как работать с данными клиентов
Все компании, получающие данные клиентов в чате, должны следовать местному …
