Как кастомизировать чат
Текстовая коммуникация становится основным форматом общения между компаниями и клиентами. …
Блог
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Что такое SDK и API и как Webim использует их
SDK и API – две часто встречающиеся в мире разработки …
Безопасность данных в чате: как работать с данными клиентов
Все компании, получающие данные клиентов в чате, должны следовать местному …
Скорость имеет значение: как время ответа в чате влияет на продажи
Скорость ответов в чате — один из ключевых показателей работы …
Тренды онлайн-коммуникации 2023
Инструменты и манера общения в работе и личной жизни меняется …
Экологичное общение: что это и как применять
Экологичная коммуникация – не модная фраза, а важная концепция, помогающая …
Как понять, что пора масштабировать контактный центр, и как это сделать?
Перед каждой успешной компанией неизбежно встаёт вопрос — не пора …
Чат-бот vs оператор службы поддержки: кто всё-таки эффективнее?
Чат-боты существуют уже давно, однако споры по поводу их пользы …
Праздник к нам приходит: как поздравлять клиентов с праздниками в текстовых каналах коммуникации
Предпраздничные дни – традиционно важная и занятая пора не только …
