Клиентский сервис vs клиентский опыт
Клиентский сервис и клиентский опыт влияют на здоровье бизнеса как …
Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Как заслужить доверие пользователей и поисковых систем
Потребители склонны покупать товары и услуги у надёжных продавцов, а …
Реагируем на негатив в чатах
Столкновение с негативом время от времени неизбежно для любого бизнеса. …
Зачем интегрировать чат на сайте с системами веб-аналитики
Определить эффективность работы сайта и подключенных к нему инструментов можно, …
Clickhouse: новый инструмент статистики для отчётов любой сложности
С последним обновлением платформы Webim, пользователи получили доступ к статистике …
8 примеров приветственного сообщения в чат-боте
Чат-бот — это эффективный инструмент для автоматизации работы с повторяющимися …
Какой чат-бот мне подходит?
Чат-боты уже давно перестали быть чем-то необычным: мы используем их, …
Как развить soft skills службы поддержки и увеличить привлекательность бренда для клиентов
Сегодня основное конкурентное преимущество службы клиентской поддержки — это не …
Сделай сам: как ответить на все вопросы клиентов и сберечь силы службы поддержки
Self-service порталы, или платформы самообслуживания, давно присутствуют на рынке, но, …
