Метрики доступности и производительности в чатах: исследование Апекс Берг и Webim
С марта по апрель 2023 года наша команда помогала коллегам …
Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Как оценить работу службы клиентской поддержки: 7 метрик
Отчёт Hubspot показал, что 68% потребителей готовы платить больше за …
Аутсорсинговый КЦ или внутренняя команда: кому доверить общение с клиентами?
Часто, обращаясь в службу поддержки компаний, например банков или магазинов …
Как продавать в Одноклассниках в 2023 году
Одноклассники – одна из крупнейших социальных сетей с русскоговорящей аудиторией. …
Где общаться с клиентами: как выбрать текстовый канал общения
Текстовых каналов коммуникации очень много. Понять в каком же из …
Интеграция Webim и Авито: продажи через сервис бесплатных объявлений
Сложно найти человека на территории РФ, который ни разу не …
Использовать нельзя улучшать: нужно ли вам кастомизировать чат?
Чат на сайте и в мессенджерах позволяет компании быстро отвечать …
Как SLA поможет вашему бизнесу
В разговорах о технической поддержке и обслуживании клиентов часто можно …
