Формы обратной связи: как собрать важные данные и не потерять клиента
Одна из точек взаимодействия с клиентами — форма обратной связи, …
Блог
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Webim выпустил версию 10.7
Весь год вы пользовались версией Webim 10.6, а мы — …
Как настроить тикетную систему, чтобы клиенты оставались довольны
Тикетная система — это не просто инструмент для работы с …
RFM-анализ: как группировать клиентов по истории заказов для увеличения прибыли
Вы когда-нибудь задумывались, как увеличить прибыль, не вкладываясь в дорогостоящие …
Как Webim помогает выстраивать B2B-продажи
B2B (Business-to-Business) — это модель, при которой компания продаёт товары …
Виджет, поп-апы чата и не только: как вовлечь лида в диалог
Привлечение и удержание клиентов — ключевая задача любого бизнеса. Эффективное …
Применение глубокого обучения в улучшении клиентского сервиса
Клиентский сервис всегда играл крупную роль в успехе компании, однако …
Сервис на пять звезд: как опросы помогают улучшить клиентский сервис
Оценка клиентского сервиса — это не просто формальность, а важный …
Как и чему обучать операторов контактных центров
Эффективная работа операторов контактных центров играет ключевую роль в удовлетворении …
