Как автоматизировать работу контакт-центра с помощью GPT-технологий
Искусственный интеллект продолжает менять наш мир, включая создание и потребление …
Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Персонализированный маркетинг: секреты повышения лояльности клиентов
Ещё несколько лет назад многих пугала перспектива персонализированной рекламы. До …
Будущее клиентского сервиса: виртуальные и дополненные реальности
Последние годы главным трендом клиентского сервиса неизменно остаётся персонализация. Сегодня …
Использование данных для персонализированного обслуживания клиентов в омниканальных средах
Имея доступ к омниканальности и большому количеству клиентских данных, мы …
Роль социальных сетей в омниканальной стратегии: возможности и лучшие практики
Границы между разными сферами нашей жизни всё больше стираются. Работа …
Интеграция омниканальных решений в большие бизнес-структуры: преимущества и вызовы
Омниканальные решения способны улучшить многие показатели бизнеса, особенно когда речь …
Инновационные методы исследования в клиентском сервисе: как подключить клиента к процессу разработки
Приступая к разработке, мы предвкушаем как наш продукт попадёт к …
Блокчейн и клиентский сервис
Мир меняется, новые технологии приходят в нашу жизнь, и старые …
Как ИИ меняет клиентский сервис: обзор ключевых трендов и инструментов
Технологии продолжают менять нашу жизнь и искусственный интеллект (ИИ) не …
