Роль социальных сетей в омниканальной стратегии: возможности и лучшие практики
Границы между разными сферами нашей жизни всё больше стираются. Работа …
Блог
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Интеграция омниканальных решений в большие бизнес-структуры: преимущества и вызовы
Омниканальные решения способны улучшить многие показатели бизнеса, особенно когда речь …
Инновационные методы исследования в клиентском сервисе: как подключить клиента к процессу разработки
Приступая к разработке, мы предвкушаем как наш продукт попадёт к …
Блокчейн и клиентский сервис
Мир меняется, новые технологии приходят в нашу жизнь, и старые …
Как ИИ меняет клиентский сервис: обзор ключевых трендов и инструментов
Технологии продолжают менять нашу жизнь и искусственный интеллект (ИИ) не …
Сервис-дизайн, или дизайн-мышление в клиентском сервисе
Сервис-дизайн – это метод, позволяющий компании решать конкретные задачи пользователей, …
Контроль работы сотрудников: что, зачем и как
Согласно исследованию Zippia, 89% работников признаются, что каждый день тратят …
Виджет чата Webim для мобильных приложений: ещё больше возможностей
Webim mobile widget, или виджет чата для мобильных приложений — …
Топ-8 способов удержать клиента с помощью чата
Удержание клиентов в чате должно быть фокусом любого бизнеса. Чат …
