Виджет, поп-апы чата и не только: как вовлечь лида в диалог
Привлечение и удержание клиентов — ключевая задача любого бизнеса. Эффективное …
Блог: Клиентский сервис
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Применение глубокого обучения в улучшении клиентского сервиса
Клиентский сервис всегда играл крупную роль в успехе компании, однако …
Сервис на пять звезд: как опросы помогают улучшить клиентский сервис
Оценка клиентского сервиса — это не просто формальность, а важный …
Как автоматизировать работу контакт-центра с помощью GPT-технологий
Искусственный интеллект продолжает менять наш мир, включая создание и потребление …
Персонализированный маркетинг: секреты повышения лояльности клиентов
Ещё несколько лет назад многих пугала перспектива персонализированной рекламы. До …
Будущее клиентского сервиса: виртуальные и дополненные реальности
Последние годы главным трендом клиентского сервиса неизменно остаётся персонализация. Сегодня …
Использование данных для персонализированного обслуживания клиентов в омниканальных средах
Имея доступ к омниканальности и большому количеству клиентских данных, мы …
Инновационные методы исследования в клиентском сервисе: как подключить клиента к процессу разработки
Приступая к разработке, мы предвкушаем как наш продукт попадёт к …
Блокчейн и клиентский сервис
Мир меняется, новые технологии приходят в нашу жизнь, и старые …
