Сохраняем клиентов в условиях блокировки социальных сетей
Сегодня бизнесы столкнулись с ситуацией, когда часть привычных рабочих площадок …
Блог: Клиентский сервис
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
С 1 февраля будут действовать новые тарифы на переписки в официальном бизнес-аккаунте WhatsApp
В январе стало известно, что с 1.02.22 Meta Platforms (ex …
Удерживаем клиентов: зачем нужны форма обратной связи и чат-бот
Клиентский сервис совершил огромный скачок за последние несколько лет. Многие …
Как выстраивать обучение операторов для повышения качества обслуживания
Операторы – это сотрудники, каждый день отвечающие на вопросы и …
Для чего анализировать работу операторов, и как она влияет на развитие компании
Еще до приобретения товара или заказа услуги у потенциального клиента …
Обзор чатов для онлайн-консультирования клиентов
В попытках привлечь большее количество новых клиентов и удержать существующих …
Почему важно прорабатывать дизайн личности чат-бота перед его внедрением?
Сейчас чат-боты по-прежнему остаются одним из самых популярных трендов коммуникации …
Рабочее место оператора и интеграции с CRM как инструмент повышения лояльности клиентов и роста продаж
Рабочее место оператора (РМО) должно быть удобным и функциональным, ведь …
Как высокий уровень сервиса помогает привлекать клиентов в соцсетях
Омниканальность стала одним из ключевых трендов последних лет в области …
