Как выстраивать обучение операторов для повышения качества обслуживания
Операторы – это сотрудники, каждый день отвечающие на вопросы и …
Блог: Клиентский сервис
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Для чего анализировать работу операторов, и как она влияет на развитие компании
Еще до приобретения товара или заказа услуги у потенциального клиента …
Обзор чатов для онлайн-консультирования клиентов
В попытках привлечь большее количество новых клиентов и удержать существующих …
Почему важно прорабатывать дизайн личности чат-бота перед его внедрением?
Сейчас чат-боты по-прежнему остаются одним из самых популярных трендов коммуникации …
Рабочее место оператора и интеграции с CRM как инструмент повышения лояльности клиентов и роста продаж
Рабочее место оператора (РМО) должно быть удобным и функциональным, ведь …
Как высокий уровень сервиса помогает привлекать клиентов в соцсетях
Омниканальность стала одним из ключевых трендов последних лет в области …
Советы по настройке дизайна чата на сайте и примеры клиентов Webim
Хороший дизайн для любого современного сайта важен не меньше, чем …
Азиатско-Тихоокеанский банк подключил бизнес-аккаунт WhatsApp с помощью Webim
АТБ с помощью Webim задействовал новый канал для общения с …
WhatsApp меняет политику конфиденциальности: как нововведения отразятся на пользователях
Пользователи WhatsApp, популярнейшего в мире сервиса для обмена сообщениями, начали …
