Информация о выпуске Webim 10.6

Рады сообщить Вам, что нами была выпущена новая версия Webim – 10.6!

Ниже представлен список нововведений этой версии.

Основные нововведения и изменения:

Webim Mobile Widget: обёртка над Webim Mobile SDK, предоставляющая графический интерфейс чата для мобильных устройств с возможностью его кастомизации.
Добавлена интеграция с WhatsApp через нового провайдера - Gupshup: теперь Вы можете воспользоваться всеми преимуществами этого провайдера наравне со всеми остальными поддерживаемыми провайдерами: Infobip, 360Dialog, Vonage (Nexmo).
Конструктор опросов: в интерфейс вынесена возможность создавать опросники. Больше нет необходимости обращаться к базе данных или обращаться в техподдержку!
Интеграция Elasticsearch: добавлена возможность включить поисковый движок для выполнения поиска по Истории диалогов. Эта функциональность позволяет сильно увеличить скорость поиска, особенно при больших объёмах данных, а также разгрежает основную аналитическую СУБД, т.к. поисковые запросы перестанут обращаться к ней.
Добавлена возможность массового закрытия чатов по фильтру с отправкой задаваемого сообщения в эти диалоги: теперь Вы можете закрыть любое количество чатов, соответствующее некоторым требованиям и отправить туда последнее сообщение.
Новый раздел в меню оператора - Управление сеансами: функциональность, позволяющая отслеживать все активные сессии текущего пользователя, получать о них основную информацию и при необходимости - завершать их.
Проверка орфографии через микросервис: добавлена опция, позволяющая запустить сервис проверки орфографии как микросервис. Это позволяет увеличить скорость работы сервиса, разгрузить Chat Backend, а также добиться того, что нагрузка на сервис проверки орфографии не будет влиять на Chat Backend и наоборот.
PostgreSQL: Webim теперь может быть запущен на реляционной СУБД PostgreSQL "из коробки".
Интерфейс Webim целиком переведён на 5 новых языков: арабский, испанский, португальский, болгарский и украинский.
wmdb: новый компонент Webim Server, облегчающий работу с СУБД, в т.ч. ClickHouse.
Компоненты Webim теперь работают на Python версии 3.9.
Рефакторинг категорий чатов: категории технически улучшены, теперь мобильные приложения поддерживают полноценную работу с ними.

Раздел Статистика v2:

Добавлена функция просмотра отчётов в виде графиков. Ранее такая возможность присутствовала только в первой версии модуля.
Добавлена возможность создавать группы отчётов.
Улучшена производительность ClickHouse-статистики за счёт оптимизации сохранения данных
Добавлена возможность перекачки данных из базы pro в ClickHouse за произвольный период
Код фильтров переписан в целях увеличения производительности и избавления от ошибок
Добавлена новая метрика: Средняя оценка оператора (Опросники)
Интерфейс Конструктора отчётов переработан - список отчётов и меню создания и редактирования отчётов расположены отдельно друг от друга
Добавлена подсветка синтаксиса выражений вычисляемых значений
Конструктор метрик теперь доступен из интерфейса
Добавлена возможность вводить временные фильтры в следующих единицах измерения:
- Минуты
- Часы
- Дни
- Месяцы
- Годы

Раздел Панель приборов v2:

Добавлены общие фильтры, применяемые сразу ко всем отчётам

Раздел История диалогов:

Улучшен поиск: добавлена возможность искать по адресу электронной почты посетителя, его номеру телефона, имени отправителя сообщения, тексту сообщения и id диалога
Дополнено поведение кнопки Начать диалог: в новой версии при нажатии на кнопку вы сможете выбрать отдел, в который нужно направить диалог, а также указать тему, в случае если обращение было создано в канале e-mail
Изменения в протоколе диалога:
- Добавлена информация о размещении, из которого посетителем был начат диалог
- Дополнено системное сообщение о закрытии диалога оператором: теперь в нём указывается, кто именно закрыл диалог
- Добавлено системное сообщение о снятии чата с оператора с указанием тайм-аута, из-за которого чат был снят
- Добавлено системное сообщение о закрытии диалога из-за события session.delete

Раздел Финансы:

Раздел Сотрудники:

Добавлена фильтрация по ролям
Добавлена фильтрация по текстовому полю Имя / Email взамен старых полей Внутреннее и Внешнее имя

Раздел Кнопки и размещения:

Дополнено и улучшено превью виджета чата

Раздел Каналы общения:

Добавлены описания ошибок при создании каналов общения
Добавлены всплывающие подсказки к статусам каналов

Виджет чата:

Добавлено окно подтверждения отправки файла для drag'n'drop и вставки из буфера обмена
В выпадающем списке каналов общения добавлена возможность поместить кнопку звонка, позволяющую посетителю совершить вызов по указанному в настройках Webim номеру

Исправления ошибок:

Исправлено выделение курсором мыши текста внутри полей категорий и подкатегорий
Исправлена ошибка с некорректным логированием отменённых запросов
Исправлено появление двойного скролла в РМО

Прочие нововведения и изменения:

Добавлена интеграция с системой мониторинга Prometheus.
Добавлена возможность удаления данных чатов за произвольный период
Добавлена поддержка пулов БД.
Алгоритм подписи вебхуков при событиях в чате изменён с MD5 на SHA
Добавлена возможность задать почтовый адрес отправителя для e-mail уведомлений
Добавлена возможность отключить отправку непрочитанных сообщений на указанную посетителем электронную почту
Добавлена возможность перехватить диалог у оператора отправкой файла
Добавлен стоп-лист запрещённых имён аккаунтов
Добавлена проверка пароля пользователя на надёжность: теперь учётную запись пользователя нельзя будет создать, если её пароль не соответствует минимальным требованиям
Добавлена возможность показать пароль при авторизации в системе
Добавлена возможность добавления APNs-сертификатов с паролем
Перемещать категории и подкатегории в списке теперь можно с помощью мыши
Уровень громкости звуковых уведомлений теперь изменяется корректно
Различные улучшения логирования

Webim Server 10.6 совместим со следующими версиями других компонентов:

Webim Mobile SDK для Android: 3.42.0 и выше
Webim Mobile SDK для iOS: 3.39.0 и выше
Webim Mobile Widget для Android: 1.0 и выше
Webim Mobile Widget для iOS: 1.0 и выше