Интеграция омниканальных решений в большие бизнес-структуры: преимущества и вызовы
Омниканальные решения способны улучшить многие показатели бизнеса, особенно когда речь …
Блог: Продажи и маркетинг
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Инновационные методы исследования в клиентском сервисе: как подключить клиента к процессу разработки
Приступая к разработке, мы предвкушаем как наш продукт попадёт к …
Как ИИ меняет клиентский сервис: обзор ключевых трендов и инструментов
Технологии продолжают менять нашу жизнь и искусственный интеллект (ИИ) не …
Топ-8 способов удержать клиента с помощью чата
Удержание клиентов в чате должно быть фокусом любого бизнеса. Чат …
Как продавать в Одноклассниках в 2023 году
Одноклассники – одна из крупнейших социальных сетей с русскоговорящей аудиторией. …
Интеграция Webim и Авито: продажи через сервис бесплатных объявлений
Сложно найти человека на территории РФ, который ни разу не …
Полезные идеи чат-ботов для ведения каналов и чатов в Telegram
Телеграм входит в топ-5 мессенджеров по миру, а его аудитория …
Брошенные диалоги: как спасать, и стоит ли?
Согласно статистике LiveAgent, 28% пользователей бросают диалоги с операторами, и …
CSAT или индекс удовлетворённости клиента: что это и как повысить
CSAT расшифровывается как Customer Satisfaction Score, а переводится как индекс …
