CSAT или индекс удовлетворённости клиента: что это и как повысить
CSAT расшифровывается как Customer Satisfaction Score, а переводится как индекс …
Блог: Продажи и маркетинг
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Клиентский опыт и как его улучшить
В мире, где практически любой продукт можно скопировать за несколько …
Мои потребители – поколение Z. Как общаться с ними в чате?
Новые поколения традиционно отличаются взглядами на мир и мышлением, и …
Что такое push-уведомления и как сделать их эффективнее
Push-уведомления (пуши) — это небольшие сообщения всплывающие на экране компьютера …
Что такое лидогенерация и почему все о ней говорят
Лидогенерацией называют процесс поиска потенциальных клиентов (лидов) и подогрев их …
Онлайн-чат как один из этапов воронки продаж
Воронка продаж — важный многоступенчатый процесс прогрева лидов и превращения …
Скорость имеет значение: как время ответа в чате влияет на продажи
Скорость ответов в чате — один из ключевых показателей работы …
Тренды онлайн-коммуникации 2023
Инструменты и манера общения в работе и личной жизни меняется …
Что успеть перед праздниками
Все мы ждём приближения длинных каникул, чтобы расслабиться и не …
