- Онлайн-консультант Webim
- -
- База знаний
- -
- Для девопсов
- -
- Необходимые доступы с сервера
-
-
-
- 01. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- 02. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- 03. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- 04. Запрос контактной информации у посетителя
- 05. Отправка файла посетителю
- 06. Кобраузинг
- 07. «Телепортация» пользователей
- 08. Переадресация диалога другому оператору
- 09. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- 10. Назначение категории посетителю
- 11. Блокировка посетителя
- 12. Вставка гиперссылки в сообщение
- 13. Добавление заметок
- 14. Проверка орфографии
- Agent`s Handbook
- Как включить оповещения в Google Chrome
- Очереди в РМО
- Работа с офлайн-обращениями на РМО
-
- Алгоритмы назначения чатов
- Видимость диалогов
- Вход в систему
- Генератор лидов и автоприглашения
- График работы
- Добавление кнопки Webim в E-mail
- Закрытие диалогов
- Логотип компании в заголовке чата
- Мониторинг активности сотрудников
- Настройка языков
- Общие настройки организации
- Отделы
- Оценки
- Размещения и настройки кнопки на сайте
- Рассылки
- Регистрация операторов и назначение супервизоров
- Системные сообщения
- Список тайм-аутов
- Финансы
- Функции в каналах общения
- Шаблоны ответов
-
- Встраивание административного интерфейса через iframe
- Как узнать версию своего браузера
- Необходимые доступы на сервер
- Необходимые доступы с сервера
- Обработка файлов, загружаемых в чат
- Рекомендации по настройке мониторинга
- Сетевые конфигурации сервиса Webim
- Системные требования Webim для веб-приложения операторов
- Системные требования Webim для посетителя
- Схемы сетевого размещения серверных компонентов
-
-
-
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения iOS
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения Windows Phone 8.1
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для Android
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для iOS
- Справочник по Webim Mobile SDK – SDK для интеграции в мобильные приложения iOS (iPhone/iPad)
- Справочник по Webim Mobile SDK для интеграции в мобильные приложения Android
- Push-уведомления
- Webim Cordova Plugin
-
- Webim CRM postMessage Interface
- Webim Custom Channel API
- Как сделать ссылку кнопкой старта чата
- Маршрутизатор чатов
- Обработчики событий чата
- Процедура установки чата Webim на сайт в iframe
-
Необходимые доступы с сервера
При использовании Webim Server в локальной конфигурации с хоста сервера должен быть обеспечен доступ к следующим внешним хостам и портам TCP/IP (нужно добавить в настройках файрвола соответствующие правила на OUTBOUND с сервера приложений):
Push-уведомления
Сервис обработки push-уведомлений Apple (APNS):
gateway.push.apple.com 2195
gateway.sandbox.push.apple.com 2195
feedback.push.apple.com 2196
feedback.sandbox.push.apple.com 2196
api.push.apple.com 443/2197
api.sandbox.push.apple.com 443/2197
Сервис обработки push-уведомлений Android (FCM):
fcm.googleapis.com 443
API коммуникационных каналов
api.telegram.org 443
api.vk.com 443
chatapi.viber.com 443
graph.facebook.com 443
api.ok.ru 443
ok.ru 443
login.microsoftonline.com 443
api.aps.skype.com 443
api.botframework.com 443
api.chat.yandex.ru 443
Электронная почта
api.mailgun.ru 443
smtp.mailgun.org 25 (хост может быть переопределён с помощью параметра hostedmode_smtp_server в [hosted-]main.ini, а порт — в hostedmode_smtp_port там же)
WhatsApp+Infobip
При интеграции с WhatsApp через Infobip URL API выдаётся персонально клиенту со стороны Infobip и обычно имеет следующий вид, хотя может быть и другим:
*.api.infobip.com 443
Получение файлов из каналов
ВКонтакте:
*.vk.me:443 (как минимум, pp.vk.me:443, но ВК не регламентирует круг возможных доменов, по которым могут находиться file attachments, которые будет необходимо скачать серверу Webim)
*.userapi.com:443 и *.userapi.me:443 (встречаются, например, хосты pp.userapi.me, sun2-3.userapi.com и др., ВК не регламентирует круг возможных доменов, по которым могут находиться file attachments, которые будет необходимо скачать серверу Webim)
Viber:
content.cdn.viber.com 443
dl-media.viber.com:443
Facebook:
*.facebook.com 80/443
*.fbcdn.net 80/443
*.fb.me 80/443
*.fbsbx.com 80/443
*.workplace.com 80/443
Одноклассники:
*.mycdn.me 443
*.ok.ru 443
Unisender
api.unisender.com 443
CRM
*.zendesk.ru 443
*.amocrm.ru 443
crm.zoho.com 443
oauth.bitrix.info 443
XMPP-интеграция для Naumen
Порты 8088, 8089 должны быть открыты для доступа сервера Webim к серверу MongooseIM.
База данных
Имя хоста и порт Вы задаёте самостоятельно, обычно для MySQL используется порт 3306, для PostgreSQL — 5432. Подробнее см. здесь.
Если Вы используете внешнего бота (External API RobotLogic), также должен быть открыт доступ к нему через порт 443.