- Онлайн-консультант Webim
- -
- База знаний
- -
- Для девопсов
- -
- Необходимые доступы на сервер
-
-
-
- 01. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- 02. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- 03. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- 04. Запрос контактной информации у посетителя
- 05. Отправка файла посетителю
- 06. Кобраузинг
- 07. «Телепортация» пользователей
- 08. Переадресация диалога другому оператору
- 09. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- 10. Назначение категории посетителю
- 11. Блокировка посетителя
- 12. Вставка гиперссылки в сообщение
- 13. Добавление заметок
- 14. Проверка орфографии
- Agent`s Handbook
- Как включить оповещения в Google Chrome
- Очереди в РМО
- Работа с офлайн-обращениями на РМО
-
- Алгоритмы назначения чатов
- Видимость диалогов
- Вход в систему
- Генератор лидов и автоприглашения
- График работы
- Добавление кнопки Webim в E-mail
- Закрытие диалогов
- Логотип компании в заголовке чата
- Мониторинг активности сотрудников
- Настройка языков
- Общие настройки организации
- Отделы
- Оценки
- Размещения и настройки кнопки на сайте
- Рассылки
- Регистрация операторов и назначение супервизоров
- Системные сообщения
- Список тайм-аутов
- Финансы
- Функции в каналах общения
- Шаблоны ответов
-
- Встраивание административного интерфейса через iframe
- Как узнать версию своего браузера
- Необходимые доступы на сервер
- Необходимые доступы с сервера
- Обработка файлов, загружаемых в чат
- Рекомендации по настройке мониторинга
- Сетевые конфигурации сервиса Webim
- Системные требования Webim для веб-приложения операторов
- Системные требования Webim для посетителя
- Схемы сетевого размещения серверных компонентов
-
-
-
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения iOS
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения Windows Phone 8.1
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для Android
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для iOS
- Справочник по Webim Mobile SDK – SDK для интеграции в мобильные приложения iOS (iPhone/iPad)
- Справочник по Webim Mobile SDK для интеграции в мобильные приложения Android
- Push-уведомления
- Webim Cordova Plugin
-
- Webim CRM postMessage Interface
- Webim Custom Channel API
- Как сделать ссылку кнопкой старта чата
- Маршрутизатор чатов
- Обработчики событий чата
- Процедура установки чата Webim на сайт в iframe
-
Необходимые доступы на сервер
При использовании Webim Server в локальной конфигурации на хост сервера должен быть обеспечен доступ к следующим URL-адресам сервера (нужно добавить в настройках межсетевого экрана (англ. firewall) соответствующие правила на INBOUND к серверу приложений):
URL-адреса
URL-адреса, на которые обращается веб-клиент чата со стороны пользователя (для версии 10.2 сервиса Webim):
/images/*
/button.php
/client.php
/iclient.php
/webim/button.php
/webim/client.php
/webim/iclient.php
/webim/images/*
/webim/js/*
/js/button.js
/v/buttons/
/v/css/*
/v/fonts/*
/v/images/*
/v/ui-resources.php
/l/v/track
/l/v/track.php
/l/v/delta
/l/v/action
/l/v/upload
/l/v/upload.php
/l/v/download/*
/l/v/history
/l/v/get-history
/l/v/get-online-status
/l/v/enum-operators.php
/l/v/js-error
/l/v/js-error.php
/ws/v/action
/ws/v/cobrowsing
/x/js/v/*
URL-адреса, используемые со стороны коммуникационных каналов:
/l/v/vk/*
/l/v/telegram/*
/l/v/skype/*
/l/v/yandex/*
/l/v/whatsapp_infobip/*
/l/v/whatsapp_vonage/*
/l/v/whatsapp_360dialog/*
/l/v/email/*
/l/v/fb/*
/l/v/fb_webim/
/l/v/viber/*
/l/v/ok/*
/l/v/apple_chat/*
/l/ch
/l/v/hosted/yandex/
URL-адреса, необходимые для использования API Webim:
/api/bot/*
/api/v*
URL-адреса, используемые SDK:
/l/v/m/delta
/l/v/m/action
/l/v/m/download/*
/l/v/m/upload
/l/v/m/history
Для всех URL-адресов выше должны быть открыты TCP-порты 80, 443.
Эти URL-адреса должны быть доступны снаружи, когда сервер Webim размещается внутри периметра, закрытого межсетевым экраном, чтобы чат со стороны пользователя был доступен извне. Остальные URL-адреса для доступа на сервер Webim извне могут быть закрыты.
XMPP-интеграция
Порты 5222, 5223 должны быть открыты для возможности подключения XMPP-клиентов к серверу Webim.